礼包

常见问题

1.订购

1.1我需要开一个帐号才能购物吗?
不,你不需要。您可以以访客模式进行购物。但是,通过与我们建立帐户,您可以随时订购,而无需在每次购物时输入您的详细信息。您现在可以注册,或者您可以先在购物车页面上查看,开始购物并创建帐户。

1.2如何创建帐户?
请点击“登录/注册”,然后点击“创建帐户”,填写您的个​​人资料。

1.3如何订购?
选择您想要的物品,并将其添加到您的购物车。完成后,您可以继续浏览购物车并查看。在确认您的购买和付款之前,请检查并确保所有信息正确无误。

1.4如何支付我的订单?
我们接受通过Paypal丶PayMe丶银行账及支付宝付款。

1.5我可以修改和取消我的订单吗?
不幸的是,我们无法取消订单。这将使我们有效地处理您的订单,并尽可能减少错误。建议您在付款之前检查您的订单。

 

2.运输和运送

2.1我的订单什么时候处理?
所有订单将在3-5个工作日内处理,不包括周末和公众假期。

2.2我收到订单需要多长时间?
标准邮递的交货时间约为7个工作日,快递自订购之日起约3-5个工作日。这仅适用于所有香港本地供货,所用时间取决于各物流公司(包括:顺丰丶集运王等⋯⋯)。

2.3运费如何?
如果货品总价在HK$400以下或不超过半公斤,将会免运费。但如货品总值超过HK$400以上或超过半公斤,我们将会计算运费,并作出个别通知。

2.4我的订单确认后可以更改我的送货地址吗?
一旦您的订单确认,我们就无法重定订单。因此,请确保您提供正确的送货地址。

2.5我的订单中有一个缺少的产品,该怎么办?
我们向您发送不完整的订单表示歉意。请联系我们的客户服务团队[email protected],我们将尽快回复您。

2.6我收到了有缺陷的产品,该怎么办?
如果您收到有缺陷的产品,我们深表歉意。请通过[email protected]与我们的客户服务团队联系,了解产品的快照,我们将尽快回复您。

2.7我收到一个不正确的产品,该怎么办?
我们向您发送错误的产品表示歉意。请联系我们的客户服务团队[email protected],我们将尽快回复您。

2.8我买了错误的大小或颜色?
如果大小或颜色的产品尚有现货,我们将提供换货服务,但需由顾客亲临门市换货,或支付邮费,在此之前请联系我们的客户服务团队[email protected]

2.9我还没收到我的包裹,该怎么办?
如果您在10个工作日后没有收到您的包裹,我们会立即向我们的客户服务团队发送电子邮件至[email protected],我们将协助您